Durante a reunião de kick-off, é solicitado o meio pelo qual as solicitações de assistência técnica são realizadas (WhatsApp, site, e-mail ou outro).
Caso essa informação não tenha sido disponibilizada, será necessário editar manualmente o post correspondente, conforme o passo a passo abaixo:
- Acesse o empreendimento desejado.
- No canto superior direito, clique em “Manual”.
⚠️ É importante editar essa informação em todos os manuais disponíveis no empreendimento.
- No menu lateral esquerdo, selecione “Posts” e, em seguida, “Garantias”.
- Localize o post “Como solicitar Assistência Técnica?” e clique nele.
- Preencha todas as informações que possuam a etiqueta [EDITAR].
- Caso existam posts que não correspondam ao meio de solicitação utilizado (por exemplo, via site, WhatsApp ou e-mail), exclua aqueles que não se aplicam à empresa.
⚠️ Quando a Predialize não recebe a informação de qual meio de solicitação é utilizado, todos os posts (WhatsApp, e-mail, site etc.) são adicionados automaticamente.
- Nesse caso, a empresa deve escolher o formato correto, editar o texto conforme necessário e remover os demais posts.
- Além de preencher o conteúdo no corpo do texto, lembre-se de remover o que estiver entre colchetes “[ ]” no título do post.
- Após revisar e confirmar que todas as informações estão corretas, clique em “Revisado” no canto inferior esquerdo.
Existem duas maneiras de excluir os posts que não se encaixam no seu empreendimento:
Exclusão individual:
- Clique sobre o post que deseja remover.
- No canto superior direito da tela, clique nos três pontinhos (⋮).
- Selecione a opção “Remover”.
Exclusão em massa:
- No canto superior esquerdo da tela, ative a ferramenta de edição em massa.
- Selecione um ou mais posts que deseja excluir.
- Após selecionar, clique nos três pontinhos (⋮) no canto inferior da tela e escolha “Remover”.
💡 Use a exclusão em massa quando houver vários posts desnecessários, ela agiliza o processo e garante que todos sejam removidos de uma só vez.
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