Se você tem alguma dúvida sobre o seu imóvel ou identificou um problema que precisa de reparo, é fundamental comunicar diretamente à construtora responsável.
Para isso, siga o procedimento padrão recomendado no seu aplicativo:
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Na tela inicial, localize o post "Solicitação de Assistência Técnica", clique para visualizar e siga as instruções apresentadas para fazer a sua solicitação.
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Caso o post não esteja visível:
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Acesse o menu lateral esquerdo e clique em "Assistência Técnica";
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Se a sua construtora não utilizar este módulo, acesse a seção "Sobre nós" no menu lateral e utilize os canais de contato informados.
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Como abrir uma solicitação de assistência técnica pelo aplicativo
🔧👷 Se você identificou algum problema no seu imóvel e precisa de reparo, siga os passos abaixo:
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Clique no botão com o símbolo de “+” e, em seguida, selecione “Vamos”.
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Leia os Termos de Aceite. Se estiver de acordo, selecione a opção para prosseguir.
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Escolha o tipo de solicitação:
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Dúvida
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Manutenção e reparos
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📌 Caso seja uma dúvida:
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Escolha a categoria no campo "Escolha o tipo de assunto".
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Se estiver relacionada a um sistema construtivo, será exibida uma tela adicional.
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Descreva sua dúvida em texto e, se desejar, adicione uma imagem.
(Veja como anexar fotos no artigo: "Posso colocar imagens em uma solicitação de assistência técnica?") -
Clique em "Avançar".
🛠 Caso seja manutenção e reparos:
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Selecione "Manutenção e reparos".
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Informe (opcionalmente):
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O sistema construtivo ao qual pertence o produto;
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O local onde ele se encontra;
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A categoria e o produto.
(Se não encontrar o produto, avance assim mesmo. Veja mais no artigo: "No aplicativo, para abertura de uma solicitação, não aparecem produtos para selecionar. O que fazer?")
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Descreva o problema e anexe uma foto.
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Clique em "Enviar". Uma tela confirmará que a solicitação foi registrada.
Você receberá por e-mail o protocolo de atendimento, e a construtora será notificada sobre o chamado.
