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title: Meu imóvel está com problema, o que fazer? Como contatar a Construtora?
description: Passo a passo de como contatar a construtora e abrir uma solicitação.
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3. [Aplicativo](https://conhecimento.predialize.com.br/pt-br/%C3%A1rea-do-usu%C3%A1rio-do-aplicativo?hsLang=pt-br#aplicativo)
# Meu imóvel está com problema, o que fazer? Como contatar a Construtora?
Se você tem alguma dúvida sobre o seu imóvel ou identificou um problema que precisa de reparo, é fundamental comunicar **diretamente à construtora** responsável.
Para isso, siga o procedimento padrão recomendado no seu aplicativo:
1. Na tela inicial, localize o post "Solicitação de Assistência Técnica", clique para visualizar e siga as instruções apresentadas para fazer a sua solicitação.
2. Caso o post não esteja visível:
- Acesse o menu lateral esquerdo e clique em"Assistência Técnica";
- Se a sua construtora não utilizar este módulo, acesse a seção "Sobre nós" no menu lateral e utilize os canais de contato informados.
##### Como abrir uma solicitação de assistência técnica pelo aplicativo
🔧👷 Se você identificou algum problema no seu imóvel e precisa de reparo, siga os passos abaixo:
1. Clique no botão com o símbolo de **“+”** e, em seguida, selecione “Vamos”.
2. Leia os Termos de Aceite. Se estiver de acordo, selecione a opção para prosseguir.
3. Escolha o tipo de solicitação:
- Dúvida
- Manutenção e reparos
📌 Caso seja uma **dúvida**:
1. Escolha a categoria no campo "Escolha o tipo de assunto".
2. Se estiver relacionada a um sistema construtivo, será exibida uma tela adicional.
3. Descreva sua dúvida em texto e, se desejar, adicione uma imagem.
*(Veja como anexar fotos no artigo: "[Posso colocar imagens em uma solicitação de assistência técnica?](https://conhecimento.predialize.com.br/pt-br/posso-inserir-imagens-em-uma-solicita%C3%A7%C3%A3o-de-assist%C3%AAncia-t%C3%A9cnica?hsLang=pt-br)")*
4. Clique em "Avançar".
🛠 Caso seja **manutenção e reparos**:
1. Selecione "Manutenção e reparos".
2. Informe (opcionalmente):
- O sistema construtivo ao qual pertence o produto;
- O localonde ele se encontra;
- A categoria e o produto.
*(Se não encontrar o produto, avance assim mesmo. Veja mais no artigo: "[No aplicativo, para abertura de uma solicitação, não aparecem produtos para selecionar. O que fazer?](https://conhecimento.predialize.com.br/pt-br/no-aplicativo-para-abertura-de-uma-solicita%C3%A7%C3%A3o-n%C3%A3o-aparecem-produtos-para-selecionar.-o-que-fazer?hsLang=pt-br)")*
3. Descreva o problema e anexe uma foto.
4. Clique em "Enviar". Uma tela confirmará que a solicitação foi registrada.
Você receberá por e-mail o **protocolo de atendimento**, e a construtora será notificada sobre o chamado.
- [Área da Construtora](https://conhecimento.predialize.com.br/pt-br/%C3%A1rea-da-construtora?hsLang=pt-br#main-content)
- [Manual](https://conhecimento.predialize.com.br/pt-br/%C3%A1rea-da-construtora?hsLang=pt-br#manual)
- [Chamados](https://conhecimento.predialize.com.br/pt-br/%C3%A1rea-da-construtora?hsLang=pt-br#chamados)
- [Preventivas](https://conhecimento.predialize.com.br/pt-br/%C3%A1rea-da-construtora?hsLang=pt-br#preventivas)
- [Recursos Gerais da Plataforma](https://conhecimento.predialize.com.br/pt-br/%C3%A1rea-da-construtora?hsLang=pt-br#recursos-gerais-da-plataforma)
- [Guias](https://conhecimento.predialize.com.br/pt-br/%C3%A1rea-da-construtora?hsLang=pt-br#guias)
- [Atualizações de Produto](https://conhecimento.predialize.com.br/pt-br/%C3%A1rea-da-construtora?hsLang=pt-br#atualiza%C3%A7%C3%B5es-de-produto)
- [Documentos Obrigatórios para Entrega](https://conhecimento.predialize.com.br/pt-br/%C3%A1rea-da-construtora?hsLang=pt-br#documentos-obrigat%C3%B3rios-para-entrega)
- [Vendas](https://conhecimento.predialize.com.br/pt-br/%C3%A1rea-da-construtora?hsLang=pt-br#vendas)
- [Fale Conosco!](https://conhecimento.predialize.com.br/pt-br/%C3%A1rea-da-construtora?hsLang=pt-br#fale-conosco)
- [Serviço Adicional de Assessoria](https://conhecimento.predialize.com.br/pt-br/%C3%A1rea-da-construtora?hsLang=pt-br#servi%C3%A7o-adicional-de-assessoria)
- [Admin Console](https://conhecimento.predialize.com.br/pt-br/%C3%A1rea-da-construtora?hsLang=pt-br#admin-console)
- [Área do Usuário do Aplicativo](https://conhecimento.predialize.com.br/pt-br/%C3%A1rea-do-usu%C3%A1rio-do-aplicativo?hsLang=pt-br#main-content)
- [Primeiros Passos](https://conhecimento.predialize.com.br/pt-br/%C3%A1rea-do-usu%C3%A1rio-do-aplicativo?hsLang=pt-br#primeiros-passos)
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