Problemas para acessar o aplicativo? Veja como resolver

📱Se você está enfrentando dificuldades para acessar o app do Manual do Imóvel, confira as orientações abaixo de acordo com cada situação:

   1. 📶Conexão com a internet

• Verifique se sua conexão está estável;

• Confirme se está utilizando as credenciais corretas (e-mail e senha).

   2. 🔗Link de Acesso:

• Certifique-se de que está acessando o link correto do aplicativo.

• Procure em sua caixa de entrada o e-mail de boas-vindas. Nele consta o link oficial de acesso ao manual do seu empreendimento;

• Caso não encontre, solicite o link diretamente à construtora.

   3. 🔄 Atualização Forçada

• No Computador (Windows/Linux): Pressione Ctrl + F5 ou Ctrl + Shift + R.

• No Computador (Mac): Pressione Cmd + Shift + R.

• No Celular (Android/iOS): Arraste a página para baixo para atualizar ou feche o app completamente na lista de aplicativos abertos e abra-o novamente.
  
  

   4. 🗑️ Desinstalar e instalar novamente o App:

Como o app funciona como um atalho, removê-lo é muito simples:

• No celular ou computador: Basta pressionar o ícone na sua tela inicial e selecionar Remover ou Excluir, da mesma forma que você faz com qualquer outro aplicativo ou atalho.

Para instala-lo novamente, você deve criar um atalho no seu dispositivo:

• Acesse o link exclusivo do seu empreendimento pelo navegador do celular.

• Siga as instruções conforme o seu sistema:

  • No Android (Chrome): Toque nos três pontos (menu) e selecione Instalar aplicativo ou Adicionar à tela de início.

  • No iOS/iPhone (Safari): Toque no botão Compartilhar (ícone de um quadrado com uma seta para cima) e selecione Adicionar à Tela de Início.

Para instalar no computador, basta logar pelo link e aparecerá uma mensagem para instalar novamente o App.

   5. ♻️Limpeza de Caches e Cookies do Navegador:

Dica: Não precisa limpar todo o seu navegador, apenas os dados do Manual.

• A limpeza de cache e cookies pode resolver problemas de carregamento e formatação;

• Essa ação remove dados desatualizados que podem interferir no funcionamento do aplicativo, garantindo melhor desempenho e segurança.

Selecione o link conforme o sistema do seu celular:

👉 Como limpar meu aparelho Android? 
👉 Como limpar meu aparelho iOS?