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title: Problemas no aplicativo? Veja como acionar o suporte
description: Passo a passo para solicitar suporte da Predialize.
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Como podemos te ajudar?
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1. [Central de Ajuda da Predialize](https://conhecimento.predialize.com.br/pt-br?hsLang=pt-br)
2. [Área do Usuário do Aplicativo](https://conhecimento.predialize.com.br/pt-br/%C3%A1rea-do-usu%C3%A1rio-do-aplicativo?hsLang=pt-br)
3. [Aplicativo](https://conhecimento.predialize.com.br/pt-br/%C3%A1rea-do-usu%C3%A1rio-do-aplicativo?hsLang=pt-br#aplicativo)
# Problemas no aplicativo? Veja como acionar o suporte
Para garantir que você seja atendido rapidamente, confira abaixo quem é responsável por cada tipo de solicitação:
### 🛠️ Quando procurar o suporte da Predialize?
Nossa equipe técnica cuida exclusivamente do funcionamento do aplicativo. Fale conosco se você encontrar:
- Erro ao abrir o link do aplicativo.
- Dificuldade para realizar o primeiro acesso ou login.
- Problemas de carregamento (tela em branco ou travamentos).
- Erros técnicos em botões ou visualização de manuais.
Se o seu problema for um dos citados acima, preencha nosso formulário de suporte:
👉 [**Abrir Formulário de Suporte Técnico**](https://sbw22.share.hsforms.com/29O6nST9kSZeck7VVWH_CcQ)
### 🏠 Quando procurar a sua Construtora?
Questões relacionadas à gestão do seu imóvel e ao conteúdo do manual devem ser tratadas diretamente com a construtora. Exemplos:
- **Assistência Técnica:** Solicitações de reparos, vistorias ou garantias.
- **Documentação:** Dúvidas sobre o conteúdo de plantas, projetos ou memoriais.
- **Prazos:** Informações sobre entrega de chaves ou andamento de obras.
- **Dados da Unidade:** Alteração de proprietário ou correção de dados do imóvel.
**Informação importante:** Após o envio, nossa equipe analisará o caso e retornará o contato em até **3 dias úteis**.
- [Área da Construtora](https://conhecimento.predialize.com.br/pt-br/%C3%A1rea-da-construtora?hsLang=pt-br#main-content)
- [Manual](https://conhecimento.predialize.com.br/pt-br/%C3%A1rea-da-construtora?hsLang=pt-br#manual)
- [Chamados](https://conhecimento.predialize.com.br/pt-br/%C3%A1rea-da-construtora?hsLang=pt-br#chamados)
- [Preventivas](https://conhecimento.predialize.com.br/pt-br/%C3%A1rea-da-construtora?hsLang=pt-br#preventivas)
- [Recursos Gerais da Plataforma](https://conhecimento.predialize.com.br/pt-br/%C3%A1rea-da-construtora?hsLang=pt-br#recursos-gerais-da-plataforma)
- [Guias](https://conhecimento.predialize.com.br/pt-br/%C3%A1rea-da-construtora?hsLang=pt-br#guias)
- [Atualizações de Produto](https://conhecimento.predialize.com.br/pt-br/%C3%A1rea-da-construtora?hsLang=pt-br#atualiza%C3%A7%C3%B5es-de-produto)
- [Documentos Obrigatórios para Entrega](https://conhecimento.predialize.com.br/pt-br/%C3%A1rea-da-construtora?hsLang=pt-br#documentos-obrigat%C3%B3rios-para-entrega)
- [Vendas](https://conhecimento.predialize.com.br/pt-br/%C3%A1rea-da-construtora?hsLang=pt-br#vendas)
- [Fale Conosco!](https://conhecimento.predialize.com.br/pt-br/%C3%A1rea-da-construtora?hsLang=pt-br#fale-conosco)
- [Serviço Adicional de Assessoria](https://conhecimento.predialize.com.br/pt-br/%C3%A1rea-da-construtora?hsLang=pt-br#servi%C3%A7o-adicional-de-assessoria)
- [Admin Console](https://conhecimento.predialize.com.br/pt-br/%C3%A1rea-da-construtora?hsLang=pt-br#admin-console)
- [Área do Usuário do Aplicativo](https://conhecimento.predialize.com.br/pt-br/%C3%A1rea-do-usu%C3%A1rio-do-aplicativo?hsLang=pt-br#main-content)
- [Primeiros Passos](https://conhecimento.predialize.com.br/pt-br/%C3%A1rea-do-usu%C3%A1rio-do-aplicativo?hsLang=pt-br#primeiros-passos)
- [Aplicativo](https://conhecimento.predialize.com.br/pt-br/%C3%A1rea-do-usu%C3%A1rio-do-aplicativo?hsLang=pt-br#aplicativo)
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