Após exportar a planilha de assistência técnica, pode ocorrer a substituição de caracteres especiais, como "ç" e vogais acentuadas, por outros símbolos. Isso ocorre por conta da codificação do arquivo, que corresponde à UTF-8. Se a codificação configurada em seu computador for diferente da codificação da qual o arquivo foi exportado, os caracteres especiais serão substituídos de forma errada durante a importação do arquivo para o software de planilha eletrônica.
Você pode corrigir esta falha diretamente no software Excel através dos passos a seguir:
1. Inicialmente, exporte sua planilha de assistência técnica e abra-a no Microsoft Excel
2. Selecione a aba "Dados" e clique na opção "De TXT/CSV"
3. Selecione o arquivo e clique na opção "Importar";
4. No campo "Origem do Arquivo", selecione a opção "65001: Unicode (UTF-8)" e, caso o delimitador de sua planilha não seja ponto e vírgula, selecione a opção "Ponto e Vírgula" no campo "Delimitador";
5. Clique na opção "Transformar Dados"
Uma nova planilha contendo todos os caracteres especiais será aberta e, para salvá-la, feche a planilha e selecione a opção "Manter" na caixa de diálogo que será aberta em seguida. Dessa forma, os dados contendo os caracteres especiais corretos serão mantidos em sua planilha de exportação.
🎧 Surgiu alguma dúvida? Acione nossa equipe pelo suporte no lado direito da tela do portal administrativo da Predialize. Clique aqui para ver o passo a passo.
