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Como criar um chamado a partir de um atendimento?

⚠️ Para criar um chamado, é necessário que o atendimento tenha um responsável definido.

  1. Selecione o atendimento
    • Acesse o atendimento a partir do qual deseja criar o chamado.
  2. Crie o chamado
    • No menu lateral do card, clique em "Chamados"
    • Em seguida, clique em "Adicionar novo chamado"
  3. Preencha as informações do chamado

 Uma nova janela será aberta. Preencha os campos abaixo:

    1. Prioridade do chamado

    2. Resumo do chamado
      Você pode utilizar o resumo do atendimento e replicá-lo aqui
    3. Data limite para conclusão
    4. Etiqueta (opcional)

      4.  Clique em "Confirmar"

Seu chamado foi criado. Você poderá encontrá-lo em chamados, no menu superior da tela, ao lado de atendimentos.

01Como criar um chamado a partir de um atendimento

   Próximos passos

  • Na seção Chamados, selecione o card do chamado

  • Vincule um responsável
  • Dê andamento à solicitação do cliente normalmente.

02Como criar um chamado a partir de um atendimento


   Caso tenha dúvidas sobre o preenchimento das abas do chamado, acesse o artigo: Quais são as configurações do chamado?

🎧 Surgiu alguma dúvida? Acione nossa equipe pelo suporte no lado direito da tela do portal administrativo da Predialize. Clique aqui para ver o passo a passo.

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