📖 Os termos de conclusão são documentos digitais essenciais para formalizar o encerramento definitivo de um chamado ou solicitação de assistência técnica. Eles servem como um registro oficial que detalha tudo o que foi observado durante o atendimento e quais soluções foram implementadas.
Para visualizar os modelos disponíveis dos termos, siga os passos abaixo:
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Acesse Assistência Técnica no menu latera.
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Clique em Configurações e, em seguida, em Termos de Conclusão.
- Selecione o termo que você deseja visualizar.
Se preferir, você pode personalizar os textos já existentes para que se adequem à realidade da sua construtora:
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Selecione o texto desejado,
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Clique em Customizar, para liberar a opção de edição.
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Edite conforme necessário e clique em Salvar.
- Uma notificação aparecerá para confirmar se você realmente deseja realizar a alteração. Digite TENHO CERTEZA e clique em Sim.
Será aplicada uma etiqueta indicando que o termo foi Customizado pela construtora.
Caso você queira retornar ao texto original, basta abrir o termo customizado e seguir estas etapas:
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Clique nos 3 pontos no canto superior direito da tela.
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Selecione Redefinir ao Padrão.
- Uma notificação aparecerá para confirmar se você realmente deseja realizar a alteração. Digite TENHO CERTEZA e clique em Sim.
Pronto! O texto será restaurado ao seu formato padrão Predialize.
🎧 Surgiu alguma dúvida? Acione nossa equipe pelo suporte no lado direito da tela do portal administrativo da Predialize. Clique aqui para ver o passo a passo.
