No módulo de Assistência Técnica da Predialize, os relatórios individuais servem para consolidar todo o histórico e as evidências técnicas de atendimento específico, sendo considerados os documentos mais completos de uma situação.
Atenção! Para extraí-los, basta selecionar o kanban de acordo com a sua necessidade: kanban de Atendimentos, de Chamados ou de Serviço.
📄Relatório Interno (Atendimento/Chamado/Serviço)
É destinado ao uso da construtora, diretores ou advogados. Ele contém informações sensíveis que o cliente não visualiza no aplicativo, como o diagnóstico e os comentários internos feitos pela equipe.
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Em Assistência Técnica, acesse Solicitações.
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Abra o Atendimento, Chamado ou Serviço desejado.
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No canto inferior esquerdo da tela, clique no ícone de três pontinhos.
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Selecione a opção Exportar Relatório.
👤Relatório do Cliente (Chamados)
Atenção! Este relatório é gerado apenas no kanban de Chamados
Funciona como uma versão em PDF do que o usuário visualiza no próprio aplicativo. Ele omite os comentários internos e o diagnóstico, focando na formalização das tratativas técnicas de todo atendimento prestado ao solicitante.
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Em Assistência Técnica, acesse Solicitações.
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Abra o Chamado desejado.
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No canto inferior esquerdo da tela, clique no ícone de três pontinhos.
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Selecione a opção Exportar Relatório do Cliente.
Além desses relatórios individuais, o sistema também oferece os Relatórios Gerais chamados/atendimentos , que servem para consolidar todo o histórico e as evidências técnicas de Chamados em massa.
🎧 Surgiu alguma dúvida? Acione nossa equipe pelo suporte no lado direito da tela do portal administrativo da Predialize. Como acessar o suporte?
